Os segurados do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que não querem ficar esperando ao telefone, quando ligarem para a Central 135, podem ligar aos sábados, que, segundo a Previdência Social, é o melhor dia para entrar em contato com o canal.
A Central 135 tem capacidade de fazer 204 mil atendimentos por dia. Aos sábados, o volume de ligações representa apenas 3% desse total. Só para ter uma noção, em março, a média mensal de ligações durante o sábado foi de 54,8 mil.
De acordo com a Diretorida de Atendimento do INSS, os segurados não utilizam a Central 135 aos sábados, por desconhecer que o canal funciona nesse dia.
Além dos sábados, os segurados podem ligar para a Central 135 das 14h às 16h, nos dias úteis, pois também são horários em que o canal é pouco procurado.
Atendimento
A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Aos domingos, o atendimento é eletrônico.
Telefonemas feitos de aparelho fixo ou público são gratuitos. Para quem ligar de celular, o custo é de uma ligação local.
Fonte: Por: Jéssica Consulim Roccella
Att.
Patricia Campos
Telefax: (31) 3463-2838 / Cel: (31) 9675-5477
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